Preguntas frecuentes

¿Qué es FamiliaLista?

Un lugar privado donde escribes, una sola vez, dónde está todo y qué debe hacer tu familia si un día no puedes decírselo tú. Cada cierto tiempo confirmas con un toque que estás bien. Si dejas de contestar, primero te buscamos a ti, luego a tu contacto de emergencia, y solo después enviamos tu plan a las personas que elegiste.

¿Es solo para cuando fallezca?

No. Sirve para cualquier día en que no puedas responder: un accidente, una hospitalización, una enfermedad, un viaje largo. Tu familia recibe el mapa práctico para que la casa y el negocio sigan funcionando. Para decisiones legales mientras vives, el poder notarial sigue siendo la herramienta; FamiliaLista va a su lado.

¿Reemplaza mi testamento, a mi abogado, a mi contador o mi seguro?

No. El testamento dice quién recibe qué. FamiliaLista le dice a tu familia dónde están las cosas, a quién llamar y qué querías tú. Sigue trabajando con tus profesionales y conserva tu seguro de vida — tu familia sabrá dónde está la póliza y a quién llamar.

¿Funciona fuera de Estados Unidos?

Sí. La página funciona en cualquier lugar, en español o inglés, y tú y tu familia pueden tener número de teléfono de cualquier país. Fuera de Estados Unidos, nuestros mensajes llegan por WhatsApp y correo. Las apps están en el App Store y en Google Play en Estados Unidos y México.

¿Cómo funciona el check-in?

Tú eliges cada cuánto: cada semana, cada dos semanas, cada mes o cada tres meses. Te mandamos un mensaje y con un toque confirmas que estás bien. Puedes cambiarlo o pausarlo cuando quieras.

¿Por dónde me contactan?

Por correo en cada paso. Un número de Estados Unidos también recibe mensaje de texto, o WhatsApp si lo prefieres. Un número fuera de Estados Unidos recibe WhatsApp. Si usas nuestra app de iPhone o Android, también te llega una notificación al teléfono. Tu contacto de emergencia y tu familia siempre reciben correo y WhatsApp; un número de Estados Unidos también puede recibir mensajes de texto cuando esa persona acepta.

¿Qué pasa si no contesto?

Nada le llega a tu familia de inmediato. Tú eliges un periodo de espera de 3 a 30 días (14 por omisión). Con 14 días se ve así:

1. 1.Día 0: te llega tu check-in.
2. 2.Alrededor del día 3: un recordatorio, por teléfono y correo.
3. 3.Día 4 (o el día que tú elegiste): avisamos a tu contacto de emergencia para que te busque.
4. 4.Días 7 y 10: más recordatorios, por todos los canales.
5. 5.Día 13: un último aviso para ti, y tu contacto de emergencia sabe de nosotros otra vez.
6. 6.Día 14: tu familia recibe tu plan.

Un toque en cualquier momento detiene todo y reinicia el reloj. Si eliges un periodo más corto o más largo, los mismos pasos se acercan o se separan.

¿Necesito un contacto de emergencia?

Sí, es obligatorio. Elige a alguien que no esté entre quienes reciben tu plan — un hermano, una amiga cercana. Necesitamos su correo y su teléfono. Es la red de seguridad contra una falsa alarma: sabe de nosotros antes que tu familia.

¿Y si se me pasa un check-in sin querer?

Para eso están el periodo de espera, los recordatorios y tu contacto de emergencia. El sistema está hecho para que una respuesta tarde nunca envíe nada por error. Un toque y vuelves al calendario.

¿Puedo ver lo que recibiría mi familia?

Sí. Haz una prueba desde tu página de check-in: te enviamos a ti exactamente lo que recibiría tu familia. Nadie más recibe nada.

¿Pueden garantizar la entrega?

Nadie puede, y no vamos a fingir que sí. Los mensajes viajan por redes de teléfono, WhatsApp, correo y notificaciones de apps que manejan otras empresas, y un mensaje puede llegar tarde, filtrarse o no leerse. Por eso usamos varios canales, te recordamos varias veces y pedimos un contacto de emergencia. Guarda también una copia impresa (abajo te decimos cómo).

¿Qué escribo?

Dónde está cada cosa y qué debe hacer tu familia, con tus propias palabras, en 11 secciones guiadas. No escribas contraseñas ni números de cuenta completos. Escribe, por ejemplo, "cuenta de cheques que termina en 4421, la tarjeta está en el cajón de arriba".

¿Puedo subir documentos?

Sí. Agrega PDFs o fotos (JPG, PNG, HEIC) de pólizas, escrituras, contratos y otros papeles, de hasta 25 MB cada uno. Cada plan tiene su propio espacio.

¿Qué es la sección Tribal y Tierras en Fideicomiso?

Una lista opcional de los 13 papeles que pide la sucesión tribal: credencial de inscripción, CDIB, acta de nacimiento, árbol familiar, actas de matrimonio, sentencias de divorcio, papeles de adopción, actas de defunción, órdenes judiciales y deudas, números de asignación y de parcela, estado de cuenta IIM, tu agencia del BIA y tu oficial de fideicomiso, y tu testamento. Para cada uno, agrega una foto o anota dónde está y quién lo tiene. Se imprime en el orden que pide la sucesión, y el mismo archivo les llega a los familiares que elegiste.

¿Tengo que terminarlo todo de una vez?

No. Se guarda solo. Empieza con una sección — un poco es mucho mejor que nada.

¿Qué recibe mi familia?

Cada persona que elegiste recibe tu manual en PDF, el mensaje personal que le hayas escrito y un enlace privado al Cuarto Familiar.

¿Qué es el Cuarto Familiar?

Un cuarto privado para tu familia, abierto 12 meses. Ahí encuentran las tareas que les dejaste, suben papeles en común (acta de defunción, documentos del seguro y de la sucesión), ven quién hizo qué y reciben un correo cuando alguien agrega o cambia algo. Tú lo preparas hoy; ellos lo abren solo cuando lo necesitan.

¿Cómo entran?

Con un clic en su enlace privado y un código de un solo uso por correo. Sin contraseñas que recordar.

¿Qué pasa después de los 12 meses?

El Cuarto pasa a un archivo de 30 días: solo lectura, con descargas. Le escribimos a tu familia 30 días antes, 7 días antes y el día en que se archiva. Después de esos 30 días los archivos se borran para siempre. Tu manual original se puede volver a enviar si lo piden a contact@familialista.com.

¿Quién puede ver mi información?

Nadie, hasta que se entrega tu plan. Entonces solo las personas que elegiste, y solo lo que les dejaste. Nuestro equipo no lee los manuales. Nunca vendemos tus datos, nunca usamos tu manual para entrenar inteligencia artificial y nunca les damos lo que escribes ni tus datos de contacto a anunciantes ni socios. Lee más en nuestra página de Seguridad →

¿Cómo se protege?

Tu cuenta tiene su propia llave de cifrado. Tu manual, tus mensajes personales y los teléfonos y correos de tus seres queridos se cifran (AES-256) antes de guardarse. Los archivos que subes quedan en un almacenamiento privado y cifrado. Toda conexión usa TLS. Cada uno de nuestros proveedores pasa auditorías independientes (SOC 2). Lee más en nuestra página de Seguridad →

¿Dónde se guardan mis datos?

En servidores en Estados Unidos.

¿Puedo borrar mi cuenta?

Sí, cuando quieras, desde la página Borrar cuenta en tu perfil. Tu manual y tus archivos se eliminan.

¿Cuánto cuesta?

Armar tu manual es gratis por 7 días, sin tarjeta. Para encender el check-in y la entrega, eliges un plan: Familia (hasta 5 personas de confianza) o Legado (hasta 20, un mensaje personal para cada una y más espacio para documentos). También hay opciones de por vida. Ves cada precio dentro de la app antes de pagar.

¿Hay app para el teléfono?

Sí, en el App Store (iPhone) y en Google Play (Android), en Estados Unidos y México. En cualquier otro lugar, usa la página desde el navegador de tu teléfono — es la misma cuenta.

Mi empleador o mi Nación me dio FamiliaLista. ¿Y si me voy?

Tu manual siempre es tuyo. Si te vas, puedes seguir por tu cuenta con la tarifa familiar. Nunca le preguntamos a tu empleador quién sigue ahí — te preguntamos a ti.

¿Qué pasa si se termina mi plan?

Tu manual se queda guardado y sigue siendo tuyo. Solo se detienen los check-ins y la entrega automática hasta que renueves.

¿Por qué veo un negocio local en mi manual?

En algunas zonas, un negocio local de confianza por categoría — por ejemplo, una agencia de seguros — es Socio Fundador de FamiliaLista. Puede que veas una línea discreta sobre ellos en la sección que corresponde de tu manual. Le pagan a FamiliaLista una cuota fija al año, no por llamada ni por cliente. Nunca les damos tu nombre, tus datos de contacto ni nada de tu manual; solo ven cuántas veces se abrió su página. Llamarles es decisión tuya.